金融界2024年9月26日消息，国家知识产权局信息显示，青岛海尔洗衣机有限公司、海尔智家股份有限公司申请一项名为“商用洗涤设备的用户评价处理方法、装置、设备和介质”的专利，公开号CN 118691129 A，申请日期为2023年3月。

　　专利摘要显示，本申请提供一种商用洗涤设备的用户评价处理方法、装置、设备和介质。该方法包括：获取用户使用商用洗涤设备的用户评价信息，其中，所述用户评价信息用于指示所述用户对所述商用洗涤设备的使用情况和/或所述用户对所述商用洗涤设备所在场所的使用情况，所述使用情况分类为不同等级，所述等级包括合格和不合格；若所述用户评价信息指示所述用户的使用情况为清洁不合格，则对应生成处理工单，其中，所述处理工单用于指示对所述商用洗涤设备的处理结果；将所述处理工单，显示给所述用户。本申请的方法通过收集用户评价的方式，以及时解决用户问题，提升用户体验。

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